1、 一年免費(fèi)維修：
科密全系列產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，一年以上實(shí)行有償服務(wù)。

2、? 全國(guó)聯(lián)保：
科密全系列產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的任何城市，客戶憑該機(jī)的保修卡與購(gòu)機(jī)發(fā)票進(jìn)行保修；無(wú)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域，客戶可通過發(fā)件送修，請(qǐng)客戶選擇、聯(lián)系距離最近的我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。
我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在收到維修機(jī)之日起三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并發(fā)返。

3、? 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：
我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專人接聽服務(wù)電話，做好報(bào)修記錄，并且在一個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，三個(gè)工作日內(nèi)解決問題。

4、? 有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：請(qǐng)客戶參考我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《維修配件價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

5、? 保修服務(wù)確認(rèn)手續(xù)：
保修時(shí)間從客戶購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算。客戶憑發(fā)票和保修卡保修，請(qǐng)購(gòu)買時(shí)務(wù)必詳細(xì)填寫保修卡并加蓋銷售點(diǎn)印章，凡不能提供有效保修憑據(jù)的客戶，按出廠日期外加一個(gè)月計(jì)算保修期。

6、? 免除保修義務(wù)：屬于下列情況的產(chǎn)品（包括部件）故障或損壞，不在保修之列，請(qǐng)客戶選擇有償維修服務(wù)：
①、非科密授權(quán)機(jī)構(gòu)/人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。
②、用戶未按說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。
③、消耗材料（如色帶）的自然消耗、磨損及其老化。

7、? 客戶在使用產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，如有任何不明之處，可向我公司客戶服務(wù)中心、各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，公司客戶服務(wù)中心和各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)電話請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品保修卡上查閱。