科密考勤管理系統(tǒng)方案

項目概述

第一節(jié) 前言

隨著企業(yè)管理智能化方向意識不斷增強,基于卡片應用、生物識別身份認證技術應用的計算機管理系統(tǒng)已日益普及,在企業(yè)管理中,員工持有非接觸式感應卡以及使用人體生物特征值(指紋、面部、指靜脈、掌靜脈等)作為考勤、門禁和食堂消費等的媒介已司空見慣。然而,隨著管理功能的不斷發(fā)展,各個子系統(tǒng)相對獨立,無法集中管理的弊端就顯而易見。

企業(yè)智能化管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分。它以非接觸式感應卡或人體生物特征值為信息載體,以感應卡讀寫機具或混合生物識別終端為信息交換裝置,以計算機和通信技術為手段,將企業(yè)內(nèi)的各項設施連接成為一個有機的整體,用戶通過一張感應卡或使用人體自身的生物特征便可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的身份識別、地下車庫管理、門禁管理、消費管理、保安巡更、員工考勤等智能化管理功能。它為物業(yè)、業(yè)主、職員、訪客提供一個更安全、便捷、舒適的工作生活環(huán)境。

第二節(jié) 項目需求

企業(yè)智能化管理系統(tǒng)主要是在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃下進行的一卡通常規(guī)業(yè)務系統(tǒng)建設,從企業(yè)一卡通常規(guī)業(yè)務角度上應有以下需求:

1、利用智能非接觸式感應卡的功能強大和能夠脫機交易等優(yōu)點或者使用人體生物特征值不可復制的唯一性,在企業(yè)內(nèi)通過卡片或者人體生物特征進行通行,具有支付交易、身份識別、個人信息查詢等功能。

2、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財務的統(tǒng)一管理、資金結算和相應理財業(yè)務。支付交易信息傳送格式按金融交易報文格式,實現(xiàn)與系統(tǒng)自助圈存、轉賬對賬、賬務結算等數(shù)據(jù)對接,極大方便廣大持卡人。

3、各種費用的收繳及各類款項的發(fā)放、企業(yè)一卡通系統(tǒng)直接和企業(yè)薪資、財務系統(tǒng)銜接,具有將持卡人的補助等直接發(fā)放到賬戶的功能。也可以由提供代收持卡人各類費用。

4、在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子錢包的支付交易功能。一卡通可作為電子錢包使用,持卡人將存款通過圈存等方式充入一卡通的電子錢包中后,可在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金交易點進行支付交易,逐漸免去現(xiàn)金流通。

5、為企業(yè)使用證件的各種應用提供身份認證的功能,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部考勤、門禁等管理功能。一卡通可記錄個人的各類基本檔案,一卡通系統(tǒng)可共享身份信息、黑(白)名單庫等信息資源。

6、為持卡人提供自助業(yè)務服務功能,可按需隨時擴展,為持卡人提供更方便更高效的服務。

7、用于對水電進行有效的控制管理,不僅能夠節(jié)約企業(yè)的運營成本,也可以響應國家節(jié)能環(huán)保的國策,通過感應卡身份識別和付費功能,實現(xiàn)校內(nèi)付費用水、用電,從而起到管理控制的作用。

第三節(jié) 項目建設原則

企業(yè)智能化系統(tǒng)在建設過程中,將嚴格遵循以下原則:

(一)實用性

系統(tǒng)應充分體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的模式和特點,各應用系統(tǒng)的開發(fā),應做到功能完善、使用方便、切合實際、運作高效;

(二)先進性

系統(tǒng)的建設要立足于當今世界先進且有發(fā)展前途的技術,系統(tǒng)應能夠隨著未來信息技術的發(fā)展而不斷平滑升級;

(三)可管理性

系統(tǒng)必需從整體架構上、具體功能上保證降低管理難度、降低維護成本、降低人員依賴,采用集中管理模式、圖形化管理和監(jiān)控工具,方便管理維護、出現(xiàn)故障能快速準確的定位問題;

(四)開放性

系統(tǒng)應采用開放的架構、開放的平臺、開放的產(chǎn)品,提供完備的文檔資料和接口程序,開放數(shù)據(jù)結構、企業(yè)掌握密鑰和算法、選擇國標和開放的行業(yè)標準、支持多種硬件,系統(tǒng)建成后企業(yè)可自行擴展升級等;

(五)安全性

系統(tǒng)涉及資金,身份等重要的信息,應采用嚴格的分級管理技術,管理人員、查詢?nèi)藛T分級按權限操作;采用多層體系架構,單層次出現(xiàn)故障,系統(tǒng)可繼續(xù)運行較長時間;系統(tǒng)運行中間層次、中間環(huán)節(jié)不能保留敏感數(shù)據(jù),以避免財務風險;一旦系統(tǒng)恢復正常運行,系統(tǒng)能夠自動切換,無需人工干預;對于脫機運行(手持設備等)的設備,系統(tǒng)需要提供有效措施保障員工的利益;提供審計功能,對于操作人員的各項操作進行審計。

(六)擴展性

企業(yè)智能化”系統(tǒng)在容量和功能上不僅能滿足目前用戶的需求,而且也易于擴展以保障用戶今后的擴容和升級;

(七)可靠性

“企業(yè)智能化”系統(tǒng)必須針對交易的每個環(huán)節(jié)提供增強可靠性的措施,包括卡片可靠性設計、終端可靠性設計、布線和網(wǎng)絡通訊可靠性設計、應用和數(shù)據(jù)庫可靠性設計等全系列設計,確保系統(tǒng)在脫機狀態(tài)下的可靠性高及在聯(lián)機狀態(tài)下的實時性強的要求,以及大規(guī)模并發(fā)交易情況下系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效和可靠性要求。

第四節(jié) 項目建設目標

以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為基礎,建立“一卡通系統(tǒng)”的基礎平臺,該基礎平臺統(tǒng)一管理所有人員機構信息、卡片設備信息、控制臺權限信息和個人財務信息,為企業(yè)卡應用中的所有業(yè)務應用子系統(tǒng)提供共享數(shù)據(jù)訪問服務。各業(yè)務應用子系統(tǒng)運行在該基礎平臺上,實現(xiàn)具體業(yè)務功能,如消費管理、門禁、考勤管理等。以后隨企業(yè)功能需求的變化,只需隨時增加子系統(tǒng),不需再對平臺進行擴充。

企業(yè)智能化管理系統(tǒng)設計方案

第一節(jié) 系統(tǒng)概述

COMETinfo-link企業(yè)智能化管理系統(tǒng)為科密于2022年在原科密各類單一軟件與一卡通管理系統(tǒng)進行深度優(yōu)化完善而來,兼顧單一功能場景與多元化功能場景之間的數(shù)據(jù)共享與功能集成方面的需求,可在不更換終端、不重新部署服務的前提下實現(xiàn)單一功能應用向多元化應用的升級和遷移,在極大滿足企業(yè)發(fā)展壯大的多元化信息智能建設的同時,亦大大提升了各類服務商和集成商的實施部署及服務效率。

系統(tǒng)管理中心是企業(yè)智能化系統(tǒng)的公用管理中心,實現(xiàn)對人員發(fā)卡或登記人體特征值、掛失、換卡和注銷或刪除等管理。

COMETinfo-link企業(yè)智能化管理系統(tǒng)采用C/S結構在機房中心或者管理中心放置服務器,統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)庫庫,對一卡通數(shù)據(jù)進行存儲管理,備份管理,管理中心通過TCP/IP網(wǎng)絡與各子系統(tǒng)相連,采集所有設備的運行狀況及相關數(shù)據(jù),實現(xiàn)將門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、消費系統(tǒng)等系統(tǒng)數(shù)管理整合。并對各系統(tǒng)所有子系統(tǒng)進行無縫緊耦合掛結,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫及公用信息的統(tǒng)一管理。

各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一放在數(shù)據(jù)庫服務器中,整合管理客戶端來管理所有的基本資料:部門信息,人員信息,權限信息、卡片信息等。各子系統(tǒng)統(tǒng)一從同一數(shù)據(jù)庫中讀取基本資料,并且不能修改基本資料。

整合界面中的子系統(tǒng)項目是可以自定義的,并且各子系統(tǒng)模塊可以分布在不同的計算機上。

第二節(jié) 系統(tǒng)組成

COMETinfo-link企業(yè)智能化管理系統(tǒng)建設主要應用了如下系統(tǒng):

  • 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
  • 設備管理子系統(tǒng)
  • 門禁通道管理系統(tǒng)
  • 考勤管理系統(tǒng)
  • 消費管理系統(tǒng)
  • 科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片1 …………

第三節(jié) 系統(tǒng)結構圖

科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片1

考勤管理子系統(tǒng)

本系統(tǒng)主要針對企業(yè)單位,實現(xiàn)各種人事管理,提高工作效率和工作質(zhì)量。

COMETinfo-link企業(yè)智能化管理系統(tǒng)-考勤管理子系統(tǒng)是以用戶需求為導向,針對各公司單位的考勤進行計算機管理而開發(fā)的通用考勤管理系統(tǒng)。

科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片2

考勤系統(tǒng)支持兩種考勤方式:按班次考勤或無班次考勤,適用于只有一種班次或無規(guī)律上班(只需按一天的進出刷卡統(tǒng)計出勤時間)的公司單位,無須對員工進行排班。

系統(tǒng)分析處理、查詢、匯總快速簡捷,報表豐富,如簽到記錄、打卡記錄表、考勤日報表、考勤月報表。能夠統(tǒng)計出勤時間、缺勤時間、平時加班、公休加班、節(jié)日加班、遲到/早退時間和次數(shù),以及各種請假(如事假、病假、婚假等)與出差的時間等數(shù)據(jù),并能以直觀的符號報表顯示。

考勤管理系統(tǒng)可由主管人員設定操作人員,由操作人員定義自己的密碼,有效的防止了非法使用和越權使用系統(tǒng)。

系統(tǒng)具有嚴格的數(shù)據(jù)錄入容錯體系,防止了誤操作和非法數(shù)據(jù)錄入。

系統(tǒng)備份功能保證了數(shù)據(jù)不會丟失,在系統(tǒng)發(fā)生故障時,可迅速恢復運行。

(1)考勤管理系統(tǒng)的特點:

  • 科學、全面的人事管理功能,準確、靈活的考勤統(tǒng)計處理 ,詳盡、實用的報表查詢打印
  • 安全、可靠的安全權限控制適用設備廣泛
  • 實時查看考勤記錄,可以實時查詢員工的考勤記錄,上下班的準確時間
  • 界面簡潔易上手升級安裝方便維護擴展方便
  • 完成考勤相關處理:根據(jù)預先定義的考勤規(guī)則設置,對各種考勤數(shù)據(jù)進行處理,自動判斷遲到、早退、曠工等細節(jié)。如:可分別查詢遲到、早退、缺勤及有效打卡時間詳情、異??记跀?shù)據(jù)等,在這些查詢列表中都可根據(jù)條件進行查詢
  • 加班自動統(tǒng)計:根據(jù)員工加班打卡時間和企業(yè)安排的加班時間,自動統(tǒng)計實際加班時間和員工安排的加班時間,靈活適應各企業(yè)加班統(tǒng)計情況
  • 靈活排班設置:可根據(jù)企業(yè)實際情況靈活設置換班次數(shù)、每班標準工作時間等相關設置
  • 靈活考勤限制:可靈活設定班次的有效打卡時間,避免員工隨意打卡,使管理更加方便合理,員工有組織有紀律。

(2)與A1考勤管理系統(tǒng)對比優(yōu)勢:

科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片3

第一節(jié) 考勤管理子系統(tǒng)

1、考勤管理主要子功能:工作時段定義、班別定義、員工排班、智能排班、假別定義、請假登記、加班類型定義、加班登記、考勤規(guī)則、出差登記、手工補卡、調(diào)休登記、停工登記、考勤結果查詢、考勤明細查詢、考勤審核、考勤日報、考勤異常查詢。

2、智能排班系統(tǒng):智能班次自動識別,從此排班沒有煩惱,可以節(jié)省操作員30%—40%左右的工作時間,也是相應的節(jié)省成本。

3、各種考勤報表及圖表的分析,一方面可以減少操作員的工作時間和工作負擔,另一方面可以給公司決策者提供準確的分析數(shù)據(jù),以便合理決策。如各部門的出勤率分析表可以給各部門提供整改建議等等。

4、提供批量式考勤處理功能,可批量簽卡、休假。

5、提供單臺考勤機錄入指紋人臉信息下發(fā)到多臺機器上進行使用。

6、實時的采集考勤記錄,避免因機器問題導致記錄丟失。

部分軟件截圖如下:

  • 人事管理資料,可批量選擇班次、固定公休、考勤制度等。

科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片4

  • 考勤制度設置,可根據(jù)企業(yè)實際情況靈活調(diào)整考勤規(guī)則、加班請假制度、以及工時計算方式。

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  • 考勤班次設置,可設置多個時間段與班次以應對企業(yè)針對不同班次的需求。

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  • 設備用戶管理,可對機器上的人員信息、指紋人臉信息、密碼等下發(fā)到其他機器使用。

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  • 終端管理,可實時回收打卡記錄,實時操作查看考勤機詳情。

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  • 考勤報表

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考勤產(chǎn)品介紹-局域網(wǎng)考勤-使用流程

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第二節(jié) 考勤硬件設備

科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片11 科密考勤管理系統(tǒng)方案-圖片11

功能參數(shù):

項 目 功能  

攝像頭 200W像素高清彩色攝像頭,200W紅外鑒偽攝像頭
顯示器 4.3寸觸摸屏 480*272DPI
補光燈 LED高亮補光燈(根據(jù)環(huán)境光線自動控制)
鍵盤 觸摸屏虛擬按鍵
CPU 智能AI主控芯片
存儲內(nèi)存 4G eMMC
通訊接口 10M/100M以太網(wǎng)、Wifi(支持數(shù)據(jù)實時主動上傳)
語音輸出
時鐘RTC
工作電壓 DC 12V ± 5%(電流 :1.0A)
工作溫度 -15℃~+60℃
工作濕度(RH) 20%~90%
門禁功能 一組鎖信號、一組門磁信號、一組門開關信號
韋根輸入 1組韋根輸入(WG26/34自適應,可以外接讀頭做主從機使用)
韋根輸出 1組韋根輸出(WG26/34自適應,可以做讀頭外接至控制器使用)
產(chǎn)品尺寸 163*123*25mm
產(chǎn)品凈重 0.3kg
包裝尺寸 205X165X78mm
包裝重量 0.73kg

操作系統(tǒng) LINUX智能操作系統(tǒng)
語言顯示 簡體中文
語音提示 中文姓名播報、考勤狀態(tài)播報
驗證方式 動態(tài)人臉識別驗證、密碼驗證
活體檢測 紅外活體鑒別
人臉識別距離 0.5-1.5米
人臉識別人數(shù) 1-3人同時識別
人臉FAR/ FRR 0.001/ 0.1(%)
人臉匹配速度 ≤0.6秒
用戶儲存容量 1000張人臉,1000組密碼
驗證記錄容量 1000000條
脫機記錄照片 10000張
考勤抓拍 支持考勤抓拍(可在本機查看以及實時上傳至后臺軟件查看)
記錄查詢 支持個人自助查詢以及管理員選擇查詢
定時響鈴 脫機支持24組響鈴,可定義6種鈴聲,定義響鈴時長
屏保圖片 支持自定義6張屏保圖片
其他功能 支持自定義公司抬頭
自檢功能
電源管理功能 睡眠功能

企業(yè)簡介

第一節(jié) 認識科密

廣州科密集團創(chuàng)立于 1993 年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體、經(jīng)營高科技電子產(chǎn)品和商業(yè)機器的現(xiàn)代化民營集團企業(yè)。目前共擁有員工三千多名,集團下屬企業(yè)有“廣州市陽光科密電子科技有限公司”、“廣州市科密國際有限公司”、“廣州市科密科技發(fā)展有限公司”、“廣州市科密化學有限公司”、“廣州市科密商業(yè)機器有限公司”等,且在廣東省增城市建有三個生產(chǎn)基地。

廣州市科密科技發(fā)展有限公司是科密集團下屬的以感應IC卡和生物識別技術為核心的高新技術企業(yè)。公司在2000年引進和開發(fā)感應IC卡考勤機、指紋考勤機、門禁和收費機等IT機具產(chǎn)品和應用系統(tǒng)。經(jīng)過多年的發(fā)展,科密科技已在指紋核心模塊的技術應用及相關產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)?;?IC卡/指紋機具研發(fā)和制造等方面建立了核心競爭力。產(chǎn)品范圍從最初的IC卡/指紋考勤機,發(fā)展到一卡通系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)考勤管理系統(tǒng)、指紋人臉識別考勤系統(tǒng),并建立了自己的研發(fā)、生產(chǎn)基地、銷售網(wǎng)絡。2005年科密集團對科密科技進行擴建重組,公司通過積極導入ISO管理體系,加強與海外公司、國內(nèi)大學(如華南理工大學)的合作,構建了由學科帶頭人、包括博士后、碩士組成的專業(yè)研發(fā)人才梯隊和技術營銷團隊。目前的科密科技資源充足,人才濟濟,正朝著IT專業(yè)化和規(guī)模化的方向快速發(fā)展。

科密集團從2000年開始研發(fā)生產(chǎn)銷售以感應IC卡和生物識別技術為核心的考勤門禁機、消費機、門禁機,以及相應的軟件系統(tǒng),到2005年擴建重組,成立科密科技,獲得了國際國內(nèi)的多項資質(zhì),并于2007年以科密集團(廣州市陽光科密電子科技有限公司,廣州市科密科技發(fā)展有限公司)的名義,獲得高新技術企業(yè)認定和軟件企業(yè)認定。公司產(chǎn)品資質(zhì)包括UL、FCC、3C、檢測機關頒發(fā)的檢驗合格報告、多項嵌入式和應用軟件的軟件產(chǎn)品登記和著作權登記等。詳情請查閱附件。

第二節(jié) 科密優(yōu)勢

實施服務優(yōu)勢:科密擁有遍布全國各地的,科密直屬的銷售服務團隊,能夠快速的組織全國的面對面的實施、培訓和售后服務。對于電子產(chǎn)品,尤其是涉及到網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)的產(chǎn)品,現(xiàn)場環(huán)境和面對面溝通更加重要,而科密直屬的服務團隊,通過總部的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),能為客戶提供及時、高效的面對面服務,使客戶真正買得放心,用得安心。

系統(tǒng)架構優(yōu)勢:科密跨區(qū)域考勤的解決方案,系統(tǒng)層次清晰,每層提供對上層透明的接口。以B/S架構為主,結合單機版本的職守程序來實現(xiàn)。所有的設置信息和系統(tǒng)資料都存儲在總部服務器,管理員可以隨時查看系統(tǒng)的狀態(tài)和設置的參數(shù),以及上傳下載的信息和日志,輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)準確同步,分部分散管理,總部集中監(jiān)控。且維護和部署都集中在總部,分部的擴展成本低,速度快,維護少,使用簡單。

設計開發(fā)優(yōu)勢:科密智能的所有軟硬件產(chǎn)品均是自行研發(fā)生產(chǎn),并有專門的產(chǎn)品部把握客戶需求,提供解決方案,集成項目部針對項目成立專項團隊,組織資源進行設計研發(fā)。有效的保證客戶能夠得到專業(yè)的解決方案和及時的產(chǎn)品個性開發(fā)。

項目經(jīng)驗優(yōu)勢:科密從2000年開始從事感應卡/指紋類產(chǎn)品和軟件的設計、生產(chǎn)、銷售,有上百萬客戶,積累了豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗,針對公司、工廠、集成項目、海外等推出了不同功能的軟硬件產(chǎn)品線,也可針對不同的客戶需求進行功能的組合或二次的開發(fā),形成最適合客戶的產(chǎn)品(能用并不一定好用)。從2006年推出WEB考勤管理系統(tǒng)開始,科密就開始針對跨區(qū)域的集團和連鎖店推廣WEB考勤管理系統(tǒng),成功的實施了全國范圍內(nèi)幾千家的WEB考勤項目。積累了豐富的客戶需求、開發(fā)實施經(jīng)驗,能為客戶提供針對性的解決方案。

系統(tǒng)擴展優(yōu)勢:科密智能的主營產(chǎn)品包括考勤機、消費機、門禁機、收銀機,以及C/S架構的一卡通系統(tǒng)和B/S架構的一卡通系統(tǒng),可以滿足將來客戶的擴展需求。

科密集團優(yōu)勢:科密集團是一家擁有多家子公司,多個生產(chǎn)基地的企業(yè),產(chǎn)品涉及到碎紙機、考勤機、消費機、點鈔機、收銀機等,在全國有數(shù)以萬計的經(jīng)銷商,并遠銷歐美、日本、韓國、印尼等50多個區(qū)域,是國內(nèi)碎紙機、考勤機規(guī)模最大最專業(yè)的OEM出口基地。得益于集團的整體優(yōu)勢,做為高新技術產(chǎn)品產(chǎn)研銷一體的科密科技,也將得到更快更好的發(fā)展。

第三節(jié) 企業(yè)文化

經(jīng)營理念

與客戶、伙伴、員工共同成長

企業(yè)愿景

以一流產(chǎn)品、最佳服務和更優(yōu)創(chuàng)意,成為所在領域首選合作商

服務理念

就在您身邊

第四節(jié) 企業(yè)資質(zhì)

科密集團從2000年開始研發(fā)生產(chǎn)銷售以感應IC卡和生物識別技術為核心的考勤門禁機、消費機、門禁機,以及相應的軟件系統(tǒng),到2005年擴建重組,成立科密科技,獲得了國際國內(nèi)的多項資質(zhì),并于2007年以科密集團(廣州市陽光科密電子科技有限公司)的名義,獲得高新技術企業(yè)認定和軟件企業(yè)認定。公司產(chǎn)品資質(zhì)包括UL、FCC、3C、檢測機關頒發(fā)的檢驗合格報告、多項嵌入式和應用軟件的軟件產(chǎn)品登記和著作權登記等,詳情請查閱附錄-資質(zhì)證書。

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售后服務

售后服務承諾

1、 一年免費維修:

購買科密產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)故障,由科密服務網(wǎng)點負責免費(配件費、維修費)保修,一年以上實行有償服務。

2、 全國聯(lián)保:

科密產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保:在科密服務網(wǎng)點覆蓋的任何城市,客戶憑該機的保修卡與購機發(fā)票進行保修;無科密服務網(wǎng)點的區(qū)域,客戶可通過發(fā)件送修,請客戶選擇、聯(lián)系距離最近的科密服務網(wǎng)點進行服務。

3、 服務響應時間:

科密服務網(wǎng)點專人接聽服務電話,做好報修記錄,并且在一個工作日內(nèi)給出解決方案,三個工作日內(nèi)解決問題。

4、 有償服務收費標準:請客戶參考科密服務網(wǎng)點的《維修配件價格及收費標準》。

5、 保修服務確認手續(xù):

保修時間從客戶購機之日起計算??蛻魬{發(fā)票和保修卡保修,請購買時務必詳細填寫保修卡并加蓋銷售點印章;凡不能提供有效保修憑據(jù)的客戶,按出廠日期外加一個月計算保修期。

6、 免除保修義務:屬于下列情況的產(chǎn)品(包括部件)故障或損壞,不在保修之列,請客戶選擇有償維修服務:

①、 非科密授權機構/人員安裝、修理、更改或拆卸造成機器故障或損壞。

②、 用戶未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成產(chǎn)品故障或損壞。

③、 消耗材料的自然消耗、磨損及其老化。

④、 產(chǎn)品購買超一年。

7、 客戶在使用產(chǎn)品前,請仔細閱讀產(chǎn)品說明書,如有不明之處,可向科密售后服務部或科密服務網(wǎng)點咨詢,科密售后服務部和科密服務網(wǎng)點的資料請在產(chǎn)品保修卡或科密網(wǎng)站(http://www.cometgroup.com.cn)上查閱。

8、若客戶對維修服務有任何意見,可向科密售后服務部(服務監(jiān)督電話:4009939288)反映。

業(yè)務咨詢
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售后服務
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